Логотип The Dome

Услуги компании

Комплексные решения для создания и поддержания безупречной репутации вашего бизнеса в интернете

Получить консультацию

Наши услуги

Комплексный подход к управлению репутацией вашего бизнеса в интернете

Репутация персоны

Управление репутацией персоны: влияем на то, как вас воспринимают

Удаление негатива

Удаление и работа с негативными отзывами: когда это возможно и как это работает

Управление репутацией бренда

Управление репутацией бренда: делаем бренды безупречными

Репутация работодателя

Управление репутацией работодателя

Аудит репутации

Первый шаг к профессиональному имиджу

Репутация под ключ

Получите все, что нужно для вашей репутации

Репутация стоматологии

Идеальная репутация стоматологии: защищаем ваш имидж «под корень»

Репутация клиники

Создаём доверие и защищаем вашу клинику от негатива

Репутация банка

Создадим безупречную репутацию вашему банку, чтобы клиенты тянулись к вам

Репутация интернет-магазина

Создаем идеальную репутацию интернет-магазинам

Репутация школы

Формируем позитивный образ школы и защищаем от негатива

Часто задаваемые вопросы

Ответы на популярные вопросы о наших услугах

Сколько времени занимает вытеснение негатива из поисковой выдачи?

Сроки вытеснения негатива из поисковой выдачи зависят от нескольких факторов: количества и "возраста" негативных материалов, их позиций в выдаче, конкурентности тематики и текущего состояния вашей репутации.

В среднем, первые результаты становятся заметны через 1-2 месяца работы. Полное вытеснение негатива из ТОП-10 обычно занимает от 3 до 6 месяцев. В особо сложных случаях процесс может занять до 12 месяцев.

Что входит в комплексную ORM-стратегию?

Комплексная ORM-стратегия (Online Reputation Management) включает в себя:

  • Аудит текущего состояния репутации
  • Мониторинг упоминаний бренда в интернете
  • Работу с отзывами на всех значимых площадках
  • SERM-управление (работа с поисковой выдачей)
  • Создание и распространение положительного контента
  • Управление социальными медиа
  • Антикризисные меры при необходимости
  • Регулярную аналитику и корректировку стратегии

Для каждого клиента мы разрабатываем индивидуальную стратегию с учетом специфики бизнеса, целевой аудитории и текущего состояния репутации.

Можно ли удалить негативные отзывы с независимых площадок?

Удаление негативных отзывов с независимых площадок возможно, но имеет ряд ограничений:

  • Отзывы, нарушающие правила площадки (содержащие оскорбления, ненормативную лексику, недостоверную информацию) могут быть удалены через обращение в службу поддержки
  • Отзывы, содержащие клевету или порочащие деловую репутацию, могут быть удалены через судебное решение
  • Часть отзывов может быть удалена через прямое взаимодействие с автором, если проблема клиента была успешно решена

Однако мы рекомендуем комплексный подход, включающий не только работу по удалению негатива, но и стратегию по нейтрализации его влияния через грамотные ответы и стимулирование положительных отзывов.

Какие виды контента наиболее эффективны для управления репутацией?

Эффективность различных видов контента зависит от специфики бизнеса и целевой аудитории, но в целом наиболее результативными являются:

  • Экспертные статьи и интервью в авторитетных отраслевых изданиях
  • Кейсы и истории успеха с конкретными результатами
  • Образовательный контент, демонстрирующий экспертизу компании
  • Видеоконтент (интервью, обзоры продуктов, отзывы клиентов)
  • Инфографика и визуальный контент, иллюстрирующий достижения
  • Публикации о социальной ответственности и ценностях компании
  • Ответы на часто задаваемые вопросы и развенчание мифов о продукте/услуге

Мы разрабатываем контент-стратегию индивидуально для каждого клиента, учитывая особенности бизнеса и текущие репутационные задачи.

Как действовать при возникновении репутационного кризиса?

При возникновении репутационного кризиса рекомендуется следовать этому алгоритму действий:

  1. Немедленная оценка ситуации: определите масштаб проблемы, источники распространения информации и потенциальный ущерб
  2. Формирование кризисной команды: соберите ключевых сотрудников, ответственных за коммуникации, юридические вопросы и принятие решений
  3. Подготовка официальной позиции: разработайте четкое, честное и конструктивное заявление
  4. Оперативное информирование: донесите свою позицию до всех заинтересованных сторон через соответствующие каналы
  5. Активное взаимодействие: отвечайте на вопросы, предоставляйте дополнительную информацию, демонстрируйте открытость
  6. Реализация антикризисных мер: предпримите конкретные действия по устранению причин кризиса
  7. Мониторинг ситуации: отслеживайте развитие событий и реакцию аудитории
  8. Анализ и корректировка: оценивайте эффективность принятых мер и при необходимости корректируйте стратегию

Важно действовать быстро, но обдуманно. Наша команда готова подключиться на любом этапе кризиса и помочь минимизировать репутационные потери.

Как организован мониторинг репутации и какие источники отслеживаются?

Мониторинг репутации организован как комплексная система отслеживания упоминаний бренда в различных источниках:

  • Поисковые системы: отслеживание позиций в выдаче по брендовым и околобрендовым запросам
  • Социальные сети: мониторинг упоминаний в Facebook, VK, Instagram, Twitter, YouTube и других платформах
  • Отзовики и агрегаторы: Яндекс.Маркет, Отзовик, IRecommend, Google Maps и другие
  • СМИ и блогосфера: новостные сайты, отраслевые издания, блоги, форумы
  • Мессенджеры и Telegram-каналы: отслеживание публичных обсуждений
  • Специализированные площадки: профильные форумы, сайты по трудоустройству, профессиональные сообщества

Мы используем как автоматизированные системы мониторинга, так и ручную проверку для обеспечения максимальной точности. Клиенты получают регулярные отчеты с аналитикой тональности упоминаний и рекомендациями по реагированию.

Нужна консультация по услугам?

Заполните форму, и наш специалист свяжется с вами в течение 2 часов, чтобы обсудить ваш проект и предложить оптимальное решение

Телефон

+7 (988) 576-76-40

Режим работы

Пн-Пт: 9:00 - 18:00